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英国威廉希尔公司【以案释法】芜湖法院消费者权益保护典型案例(中)

2024-07-11 13:05:03

  williamhill官网2021年10月14日,张某某办理某医疗美容公司会员,并参加充值1万元赠送1万元的优惠活动。之后,张某某多次在该医疗美容公司接受美容服务。2023年1月26日,张某某接受保妥适单部位(鱼尾纹)除皱、衡力瘦脸+下颌缘服务,某医疗美容公司从其会员卡中扣减7800元,其中保妥适单部位除皱3800元。张某某接受保妥适注射前,护士将一瓶未拆封的保妥适产品交由张某某扫码验证,但由于手机网络不畅,护士便用本人手机帮忙扫码验证。注射后,张某某感觉刺痛感强烈,且手机网络恢复正常英国威廉希尔公司,便要求重新扫码验证。此时护士拿出的药盒经扫码并未发现本次注射前的扫码验证记录,却有1月20日的扫码记录(药盒尾码为3959)。护士称拿错药盒,又重新拿出一瓶已拆封药盒给张某某扫码,依然未发现本次注射前的扫码验证记录,却有1月13日的扫码记录(药盒尾码为5851)。护士称注射的即是药盒尾码5851的保妥适。张某某认为某医疗美容公司以假乱真、以次充好,遂成讼。

  法院经审理认为,某医疗美容公司给张某某扫码核验的是整瓶保妥适,注射的却是他人注射剩余的保妥适,且注射后张某某感觉刺痛感强烈,该医疗美容公司的销售行为具有明显的误导性质,构成消费欺诈。

  芜湖市中级人民法院判决:某医疗美容公司于判决生效之日起十日内支付张某某15200元。

  近年来,随着生活水平的提高,人们对美的追求也日益提高,美容行业逐渐蓬勃发展,该行业中不规范经营、欺诈消费者的违法乱象频频发生。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。”本案是典型的医疗美容不规范行为引发的纠纷,通过该案的审理,法院充分发挥了司法裁判在社会治理中的规则引领和价值导向作用,既对医美机构起到警示、预防、震慑作用,也维护了医美市场的诚信和秩序,有利于切实保护消费者合法权益。

  2022年9月25日,杜某在不知某社区卫生服务站没有资质的情况下进行了面部“点痣项目”,并支付2544元治疗费。事后,因激光治疗致面部疤痕留存英国威廉希尔公司,又去其他医院进行诊治(支付医疗费611.04元),但至起诉时仍遗有面部色素异常的不良后果。为此,芜湖市湾沚区卫生健康委员会对某社区卫生服务站作出了《行政处罚决定书》,对其“在卫生服务站内,未核准登记皮肤科对就诊人员杜某开展‘激光治疗皮肤疾病’诊疗活动”的违法行为依法作出罚款和责令立即改正的行政处罚决定。杜某诉至法院,请求依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定赔偿损失。

  法院经审理认为,依据卫生部办公厅关于印发《医疗美容项目分级管理目录》的规定,可认定使用激光类仪器为顾客点痣行为是医疗美容项目。《医疗美容服务管理办法》第二十三条规定:“任何单位和个人未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目,不得开展医疗美容服务。”杜某接受卫生服务站激光点痣的医疗美容服务,其目的应是为了改善自身容貌和满足更高审美需求的一种生活消费行为,有别于常规意义上的基于疾病治疗为目的诊疗行为,双方之间形成医疗服务合同关系,其权利义务关系应受《中华人民共和国消费者权益保护法》的调整。医疗美容具有较高的专业性,某社区卫生服务站理应知晓只有取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准后才能开展医疗美容诊疗科目,但该卫生服务站却在未核准登记皮肤科的情况下,仍向杜某提供医疗美容服务,故意隐瞒事实,侵犯了消费者的知情权,对杜某身体健康造成损害,可以认定卫生服务站存在欺诈行为。

  芜湖市湾沚区人民法院判决:一、某社区卫生服务站于判决生效之日起十日内向杜某支付各项损失及赔偿款14985.14元;二、驳回杜某的其他诉讼请求。

  爱美之心人皆有之,但作为消费者应当到具有医疗美容诊疗资质单位去接受服务,否则其权益很难得到保障,甚至会留下遗憾。医疗美容服务提供者更应当依法、依规、诚信经营,否则名利双失。

  2018年8月5日,聂某与某经营部签订《销售合同》,双方约定聂某出价3700元从某经营部购买由广州某公司生产的饮用水前置配件净水器一套,由某经营部在当日送货并安装至聂某房屋内。合同签订当日,聂某支付了货款,某经营部按约送货并将净水器安装在案涉房屋内。2022年5月6日上午,因聂某发现家中出现严重积水,遂拨打了广州某公司售后联系电话。广州某公司安排的维修人员于当日下午到达现场更换了爆裂的水管接头。因对净水器水管接头爆裂造成的经济损失,广州某公司、某经营部拒绝赔偿,聂某遂于2023年6月2日向法院提起诉讼,要求广州某公司、某经营部共同赔偿聂某各项经济损失111020.14元。

  法院经审理认为,因损坏的水管接头已维修,爆裂水管接头的原物无法找回,无法还原事发时的客观情况,亦无法进行鉴定。因本案待证的事实与该爆裂的水管接头有直接关联,去聂某家中的维修人员系经广州某公司培训、指派,现聂某有充足的证据证明爆裂的水管接头原物被广州某公司指派的维修人员带走,故对于待证的事项无法鉴定的结果,应当由广州某公司承担举证不能的法律后果。聂某提交的现有证据不能证明某经营部具有过错使得销售给聂某的净水器存在缺陷。

  芜湖市镜湖区人民法院判决:一、广州某公司于判决生效之日起十日内赔偿聂某各项经济损失共计77714.1元;二、驳回聂某对某经营部的诉讼请求。

  随着经济社会不断发展,人们对生活质量要求越来越高,净水产品也越来越多地进入千家万户的厨房中。市场上,净水产品的质量参差不齐,如果商家销售的净水器产品存在缺陷,会给人们的生命和财产安全带来隐患。消费者在购买时应当谨慎选择,遇到此类纠纷时应依法维护自身合法权益。

  2023年2月6日至4月4日期间,张某在经营某馒头店期间,非法将“甜源糖”(内含糖精钠)加入生产的小馒头中。2023年3月17日,芜湖市市场监督管理局委托检测机构对张某生产、销售的小馒头进行抽检,结果显示:小馒头检测出糖精钠(以糖精计)0.123g/kg,为不合格食品。芜湖市人民检察院认为,糖精钠的使用有严格的标准,违规使用会导致人体的肠胃消化酶分泌不正常英国威廉希尔公司,食欲减退,大量使用会引发食物中毒。馒头属于发酵面制品,相关国家标准中明确要求馒头生产加工中不能使用甜蜜素、糖精钠等人工合成甜味剂。

  法院经审理认为,张某生产、销售不符合安全标准食品的行为损害了不特定多数消费者的生命健康权,扰乱了消费市场的安全和秩序,损害了社会公共利益。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,生产不符合食品安全标准食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。本案中,张某作为生产者、销售者,生产、销售不符合安全标准食品,违法法律规定,应承担赔偿责任。

  芜湖市中级人民法院判决:一、张某于一次性支付生产、销售不符合安全标准食品民事赔偿金共计1000元;二、张某于2024年×月×日前在芜湖市市级以上媒体上就生产、销售不符合安全标准的食品、侵害社会公共利益的行为向社会公众赔礼道歉,道歉内容由安徽省芜湖市人民检察院审定,并提交安徽省芜湖市中级人民法院备案。

  公益诉讼制度的意义在于维护社会稳定与公平、保护公民的人身财产安全等合法权益,有效打击违法行为。食药领域是公益诉讼的重点领域,旨在“保障千家万户舌尖上的安全”,其中食品安全问题历来是消费者关注的重点,生产者、销售者应严格按照食品安全法的要求生产相关产品,若生产者、销售者生产、销售不符合食品安全标准的食品,应当承担赔偿责任。本案中,人民法院通过公益诉讼纠正不良商家的违法行为,督促其整改、规范其依法经营,保障人民群众食品安全,维护社会公共利益。

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